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Termini e condizioni di vendita
dell’E-marketplace Made in Fablab Venezia

 

INFORMAZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti di diversi designer e brand, effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.fablabvenezia.org/made-in-fablab, appartenente a Fablab Venezia srl, con sede a Venezia, Cannaregio 5904, 30121. Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al DLgs. 185/99, DLgs. 206/05; le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte all’art. 12 del DLgs. 70/03 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Lo shop online ha la finalità di vendere articoli progettati e/o realizzati all’interno del laboratorio Fablab Venezia, avvalendosi di tecnologie e strumenti di fabbricazione digitale. Tutti i prodotti sono esempi di artigianato digitale e uniscono processi analogici di progettazione, postproduzioni manuali e lavorazioni avanzate operate tramite stampa 3d, taglio laser, fresa. Ogni oggetto è unico e leggermente differente dagli altri poiché non realizzato tramite lavorazioni industriali ed è prodotto in modo etico e sostenibile dai designer in collaborazione con lo staff di Fablab Venezia. Molti articoli vengono realizzati on demand ovvero al momento di arrivo dell’ordine, questo da una parte può comportare dei tempi di attesa leggermente più lunghi che altrove, ma dall’altra promette una grande cura nell’esecuzione ed evita sprechi di materiali e risorse.

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

I contratti di vendita dei prodotti sul sito fablabvenezia.org/made-in-fablab si considerano conclusi al momento in cui perviene l’ordine di acquisto effettuato dal cliente a Fablab Venezia e quest’ultimo lo accetta. Fablab Venezia invierà tempestivamente al cliente ricevuta dell’ordine di acquisto effettuato. Il cliente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, dichiara di aver preso visione e di aver accettato le presenti condizioni generali di contratto e si obbliga ad osservarle e rispettarle nei suoi rapporti con Fablab Venezia.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Fablab Venezia ai sensi Regolamento UE 2016/679 (GDPR) informa che i dati personali anagrafici e fiscali acquisiti anche verbalmente in riferimento ai rapporti commerciali instaurati, forniti direttamente dagli interessati, ovvero diversamente acquisiti nell’ambito dell’attività della società, formeranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa richiamata, compresi gli obblighi di riservatezza da questi previsti.

OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione.

DEFINIZIONE DELL’ORDINE

Con l’invio dell’ordine on-line, il Cliente trasmette a Fablab Venezia una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo indicato nella pagina web e ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita. Fablab Venezia comunicherà al Cliente l’accettazione e la conferma dell’ordine.

MODALITA’ D’ ACQUISTO

Il Cliente acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono illustrate on-line nelle relative schede descrittive e tecniche, al prezzo ivi indicato a cui si aggiungono le spese di consegna precisate sul sito.  Prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di consegna. Una volta inoltrato l’ordine di acquisto, il cliente riceverà da Fablab Venezia un messaggio di posta elettronica attestante conferma di avvenuta ricezione dell’ordine di acquisto e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali del bene acquistato, l’indicazione del prezzo, dei costi di consegna, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento utilizzati. A seguito dell’approvazione del Decreto Legge 4 luglio 2006 n. 223 “manovra bis” Art. 37 commi 8 e 9, convertito con la Legge 248 del 4 agosto 2006, entrata in vigore il 12 agosto 2006, con cui viene ripristinato l’obbligo di comunicazione dell’elenco clienti e fornitori in caso di emissione fattura, e del Decreto Legge 78 del 31 maggio 2010 convertito in Legge 122 del 30 luglio 2010, impone la necessità di richiedere ai clienti di comunicare PARTITA IVA e/o CODICE FISCALE negli appositi campi presenti sul sito.

PAGAMENTO

Tutti i prezzi esposti nel sito sono espressi in Euro, IVA inclusa. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo di acquisto, ma vengono calcolati e chiaramente indicati al momento della conclusione dell’acquisto, prima dell’effettuazione del pagamento.Il cliente può effettuare il pagamento dovuto scegliendo una fra le seguenti modalità elencate.• Pagamento con carta di credito • Pagamento con carta di credito con Paypal: nel caso in cui il consumatore intenda effettuare il pagamento tramite carta di credito, egli può avvalersi della procedura di pagamento con PayPal, idonea ad assicurare la riservatezza dei dati forniti dai clienti. Per ogni informazione e ulteriori Accordi Legali si rimanda il Cliente a consultare il sito www.paypal.com.• Pagamento con bonifico bancario: il pagamento con bonifico bancario è effettuabile utilizzando i seguenti estremi: IBAN IT51L0200802011000102977321 Intestazione: Fablab Venezia. Nel caso in cui il pagamento venga effettuato tramite bonifico bancario, il bene acquistato sarà spedito con le modalità riportate al successivo paragrafo “Consegna dei Prodotti”, all’indirizzo indicato dal cliente, al momento del ricevimento dell’accredito, quindi mediamente entro due/cinque giorni dopo l’effettuazione del bonifico (le tempistiche variano a seconda dell’Istituto di Credito utilizzato). Per agevolare l’iter potrà essere inviata la ricevuta di pagamento unita al vostro numero ordine via via e-mail a: info@fablabvenezia.org 

CONSEGNA DEI PRODOTTI

Il bene acquistato, unitamente alla relativa fattura, è consegnato tramite corriere all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine on-line. Eventuali esigenze specifiche dovranno essere prospettate dal cliente a Fablab Venezia. Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all’indirizzo da lui indicato nell’ordine, il corriere riproverà una seconda volta e se il destinatario risultasse ancora assente, la merce andrà in giacenza e verrà poi riconsegnata al mittente (Fablab Venezia).

GARANZIA DI CONFORMITA’ E PRODOTTI DIFETTOSI

Fablab Venezia risponde per eventuali difetti di conformità che si manifesti al momento della ricezione del bene (a scopo esemplificativo e non esaustivo: difetti legati alla produzione del bene, differenze sostanziali con quanto mostrato nelle fotografie descrittive del prodotto, prodotto arrivato danneggiato o rotto). Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti. Il consumatore decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di due settimane dalla data in cui il prodotto è stato consegnato. A questo proposito si sottolinea che i prodotti in vendita hanno tutti una forte componente artigianale, pertanto eventuali lievi differenze tra un oggetto e l’altro (discromie, lievi alterazioni di forma o dimensione nei limiti di pochi millimetri) sono da considerarsi normali e anzi confermativi della natura artigianale del manufatto. Le foto descrittive dei prodotti all’interno del sito hanno pertanto unicamente finalità rappresentativa. In caso di effettivo difetto di conformità, il consumatore potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per Fablab Venezia eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo. La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo posta elettronica a Fablab Venezia, la quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove Fablab Venezia abbia accettato la richiesta del consumatore, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso. Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o Fablab Venezia non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Sarà in tali casi onere del consumatore indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate Fablab Venezia.

DIRITTO DI RECESSO

L’Acquirente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato.Nel caso l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione alvenditore tramite posta elettronica all’e-mail info@fablabvenezia.org, sarà cura dell’Acquirente assicurarsi che la comunicazione venga correttamente inviata e ricevuta da Fablab Venezia. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del bene acquistato, senza ulteriore comunicazione, nei termini di 14 (quattordici) giorni dalla di ricevimento del bene stesso. Farà fede fra le parti la data di consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere.In ogni caso, per aver diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione.L’Acquirente non può esercitare tale diritto di recesso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.Le sole spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al Fornitore.Il Fornitore provvederà gratuitamente al rimborso dell’intero importo versato dall’Acquirenteil prima possibile e comunque entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso o, in assenza di questa entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del prodotto restituito. Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi.

MODALITA’ PER L’ERSERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il suddetto termine, di una comunicazione scritta all’indirizzo mail di Fablab Venezia. Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il cliente è tenuto a restituirlo a Fablab Venezia entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna del bene. Farà fede fra le parti la data di consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere. Il bene va restituito a Fablab Venezia completo di ogni parte ed eventuale accessorio o manuale di istruzioni e di tutto quanto in origine consegnato al cliente, nonché imballato nei suoi involucri originali. Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell’ordine. Le spese di restituzione del bene a Fablab Venezia sono a carico del cliente. Se il diritto di recesso è esercitato dal cliente conformemente alle disposizioni contenute nella presente clausola, Fablab Venezia è tenuta al rimborso delle somme versate dal cliente. In particolare, Fablab Venezia procederà gratuitamente alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo del bene spedito comprensivo delle spese di spedizione (si intendono le spese per la consegna all’atto dell’ acquisto del bene, non quelle pagate per la restituzione dello stesso) entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente e alla ricezione del bene oggetto di recesso, previa verifica dello stato dell’oggetto in conformità a quanto specificato sopra. Questa operazione verrà effettuata tramite rimborso PayPal ove possibile oppure accreditando la somma sul conto corrente bancario indicato dal cliente. Fablab Venezia ha il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione, oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi indicati per la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso.

TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo precedente. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti. Nel caso in cui le verifiche non si concludano positivamente, il Venditore provvede a comunicarti, via posta elettronica, la riscontrata sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, derivante dal mancato rispetto, da parte tua, delle condizioni specificate. Contestualmente il Venditore provvede a comunicarti, inoltre, l’importo che sarà detratto dalle somme da te corrisposte per l’acquisto dei prodotti restituiti; ferma restando, in alternativa, la possibilità di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, secondo quanto previsto al precedente paragrafo.Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso, integrale o parziale, è attivato dal Venditore nel minore tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso e verifica dei prodotti restituiti. Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te adoperato per l’acquisto dei prodotti restituiti, salvo che tu abbia espressamente convenuto con il Venditore l’utilizzo di un diverso mezzo di pagamento ed a condizione che tu non debba sostenere alcun costo ulteriore quale conseguenza del rimborso. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del bene Fablab Venezia si riserva il diritto di dichiarare ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del codice civile risolto il presente contratto mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo elettronico del cliente.

FORZA MAGGIORE

Il Titolare non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole del Titolare dovuti ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla volontà quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guasti o interruzioni alle linee telefoniche o elettriche, alla rete internet e/o comunque ad altri strumenti di trasmissione, indisponibilità di siti web, scioperi, eventi naturali, virus ed attacchi informatici, interruzioni nell'erogazione di prodotti, servizi o applicazioni di terze parti.
L’adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.
Il Titolare compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento alle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di eventi forza maggiore.
RECLAMI

Per ogni eventuale reclamo o chiarimento, il cliente dovrà scrivere all’indirizzo di e-mail info@fablabvenezia.org.Il cliente verrà ricontattato per chiarimenti entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla richiesta.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Tutte le controversie nascenti dal presente contratto saranno devolute a un tentativo di conciliazione verbale e/o scritto. L’Acquirente che risiede in Europa può anche affidarsi allo strumento di risoluzione alternativa delle controversie istituito dall’Unione Europea. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, il Consumatore può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.Qualora l’Utente sia consumatore ai sensi dell’art 3 del Codice del Consumo, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, salva la facoltà per l’Utente-consumatore di adire un giudice diverso da quello del “foro del consumatore” ex art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.

RINVIO

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.19.2. Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto, e in particolar modo l’art. 5 della Convenzione di Roma del 1980.19.3 Ai sensi dell’art. 60 cod. cons., viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I cod. cons.

 

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Condizioni generali d’uso dell’E-Marketplace Made in Fablab Venezia
L'accesso e l'uso dell’e-shop di Fablab Venezia sono attività regolate dalle presenti Condizioni Generali d'Uso. L'accesso e l'uso di questo sito web così come l'acquisto dei prodotti presuppongono la lettura, la conoscenza e l'accettazione di queste Condizioni Generali d'Uso. Se hai bisogno di assistenza in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su fablabvenezia.org, al modulo di registrazione al sito web, ai suggerimenti ed altre informazioni generali sui servizi forniti  puoi contattare Fablab Venezia tramite e-mail a info@fabalbvenezia.orgFabab Venezia potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, queste Condizioni Generali d'Uso. 

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